Během zimy měli 2225 návštěv. Olomoucké Noční centrum má za sebou třináctou sezonu

2225 návštěv za 90 dní. Takovou bilanci má letošní sezóna Nočního centra při Středisku pro lidi bez domova. V zimních měsících zde denně našlo dočasné útočiště průměrně 24 osob bez přístřeší, které mohly na karimatce či židli přečkat mrazivou noc. Služba má zároveň nezastupitelnou roli pro navázání bližšího kontaktu s klienty a následnou sociální péči.

Noční centrum je sezónním rozšířením služeb Nízkoprahového denního centra (NDC). Letos mělo otevřeno od 1. prosince 2025 do 28. února 2026, vždy od 19.00 do 7.00 hodin. Jde o základní službu pro přežití, která je poskytována každému, kdo není nebezpečný sobě či ostatním. Při zápisu pracovníci sledují, zda není klient agresivní nebo pod vlivem alkoholu. Lidé bez přístřeší, kteří by jinak museli trávit noc venku, se zde mohou ohřát a zdarma využít sprchu. Dostanou také slazený čaj nebo horkou vodu na přípravu instantní polévky.

Vedle toho Charita Olomouc celoročně provozuje i placenou Noclehárnu pro muže s kapacitou 18 míst a Noclehárnu pro ženy s kapacitou 10 míst, které byly po většinu zimy plně obsazeny.

Že se v zimě Noční centrum opět otevře, se zájemci dozvídají od pracovníků NDC, případně od pracovníků Terénního programu, kteří klienty navštěvují ve squatech a provizorních přístřešcích. V zimním období se je snaží motivovat, aby neriskovali své zdraví a přišli se na noc ohřát. O chod Nočního centra se letos postaralo celkem 20 zaměstnanců Charity (napříč službami) a 24 studentů, převážně z CARITAS – VOŠ sociální a CMTF UP. Noční směnu vždy obstarává dvojice pracovníků – jeden zkušený a jeden v zácviku. Všem, kteří se zapojili, patří velké poděkování za nasazení, ochotu a profesionální přístup.

Nový systém pomohl, ale vhodné zařízení pro ženy bez domova citelně schází

Návštěvnost Nočního centra se zvyšovala s narůstajícími mrazy. Největší zájem zařízení zaznamenalo v lednu a únoru. K plynulému provozu přispěla i úprava přijímacího systému, která zvýhodnila ohrožené skupiny. Přednost při zápisu dostaly ženy, po nich byli přijímáni starší muži, dále muži se zdravotními potížemi a až následně muži mladšího věku.

„Tento systém se velmi osvědčil a klienti se sami řadili podle pořadí. Mladší muži dokonce několikrát sami vyhodnotili, že ve frontě za nimi jsou více ohrožení klienti, a postoupili jim své místo,“ oceňuje vedoucí NDC Kristina Kachníková.

Úprava systému je i reakcí na absenci odpovídajícího zařízení pro ženy bez domova. „Ženy mají v Olomouci vedle Nočního centra s 30 místy k dispozici pouze naši charitní noclehárnu s kapacitou 10 míst,“ vysvětluje Kachníková. „Díky novému systému měly ženy jistotu, že pokud přijdou na čas a splní podmínky pro přijetí, stráví noc v teple,“ dodává.

Pokud museli klienta z kapacitních důvodů odmítnout, mohli ho díky spolupráci odkázat na Azylový dům v Olomouci – Řepčíně. „Díky tomu, že jejich noclehárna navýšila kapacitu, byla velká šance, že v případě naší plné obsazenosti můžeme zájemce o nocleh po telefonické domluvě odkázat tam,“ objasňuje Kachníková. „Velmi jsme také ocenili, že zde prodloužili dobu příjmu až na 21. hodinu, aby se klienti stihli do Řepčína dopravit,“ dodává.

Extrémní mrazy přinesly vlnu solidarity

Ve specifických případech, kdy klient z vážných důvodů nemohl navštívit Noční centrum ani noclehárnu, posloužily v terénu nouzové přístřešky Iglou. Prostřednictvím charitního Centra materiální pomoci pak pracovníci Terénního programu úzce spolupracovali s Potravinovou bankou Olomouckého kraje, která věnovala nejen potraviny, ale i outdoorové vybavení.

Na extrémní mrazy Středisko pro lidi bez domova operativně reagovalo a v době největších mrazů o víkendu 10. a 11. ledna otevřelo NDC i přes den. Ani veřejnost nezůstala k problematice ohrožení života mrazem lhostejná: „Potěšilo nás, kolik lidí nám letos nabídlo pomocnou ruku. Někteří nosili na středisko bundy, boty a spacáky pro potřebné, jiní nás upozorňovali na osoby ohrožené mrazem, zajímali se, zda by sami mohli konkrétně pomoci. Chtěli bychom jim touto cestou poděkovat,“ sděluje Kristina Kachníková.

Bezpečné místo pro všechny

Díky prevenci, profesionálnímu přístupu a také dobré spolupráci s Policií ČR a Městskou policí se provoz Nočního centra obešel bez potíží. „Letos jsme nezaznamenali ani jeden telefonát ohledně rušení nočního klidu. Ani během rána se klienti nezdržovali v okolí zastávek a obchodů, a pokud ano, vše probíhalo v poklidu – bez hluku, nepořádku. Preventivní obchůzky zaměstnanců a kontakt s klienty velmi pomohly,“ těší Kachníkovou.

S Policií ČR a Městskou policí Olomouc Charita Olomouc úzce spolupracuje celoročně. „S Městskou policií proběhla strategická schůzka ještě před zahájením provozu Nočního centra, na které se např. domluvilo, že pokud příslušníci ve městě narazí na ohroženou osobu bez přístřeší, ozvou se našim pracovníkům a doprovodí ji k nám na Charitu. A stalo se tak hned v prosinci,“ říká Kachníková.

Zahřeje i vlídné slovo – příběh klienta, který našel nový domov

Noční centrum má nezastupitelnou roli v navázání bližšího kontaktu s klienty. V klidnějším režimu nočního provozu se při rozhovorech daří prohlubovat důvěru, která je klíčová pro následnou sociální péči v navazujících službách. Na příběhu jednoho klienta to potvrzuje i Kristina Kachníková: „V průběhu týdnů provozu Nočního centra se nám letos do služeb vrátil z hospitalizace pán, který má velké problémy se soužitím s dalšími lidmi. Jeho psychický i zdravotní stav se zhoršuje, trpí inkontinencí a zapomínáním. Pána bylo obtížné zastihnout na Denním centru. Díky provozu Nočního centra, jeho specifickým podmínkám a spolupráci pracovníků se nám s ním podařilo navázat kontakt. Vyplnili jsme s ním žádosti na naše azylové domy pro osoby se sníženou soběstačností, doprovodili ho k lékařům a na úřady. Klient byl následně přijat do Domova sv. Kosmy a Damiána, kde je mu konečně poskytnuta tolik potřebná péče a podpora.“

Bezdomovectví je živý sociální jev, který se odvíjí od vývoje společnosti i ekonomiky. Služby Charity Olomouc se proto snaží reagovat na aktuální potřeby lidí bez domova a přispívat k tomu, aby co nejméně z nich muselo trávit mrazivé dny a noci na ulici.